****
Wprowadzenie
Wyobraźmy sobie rok 2026. Pan Adam, właściciel średniej firmy produkcyjnej, czuł, że jego biznes trochę utknął w miejscu. Niby miał świetny produkt i lojalnych klientów, ale konkurencja rosła w zastraszającym tempie, a on sam jakoś nie mógł nadążyć za pędzącą transformacją cyfrową. Jego dział obsługi klienta był ciągle przeciążony, sprzedaż i marketing działały jak dwie osobne wyspy, a pozyskiwanie nowych klientów szło opornie. O sztucznej inteligencji (AI)** słyszał, oczywiście, ale wydawała mu się ona czymś bardzo abstrakcyjnym, kosztownym luksusem dla dużych korporacji, kompletnie nie dla jego pragmatycznego biznesu. Bał się po prostu, że każda inwestycja w AI okaże się po prostu studnią bez dna, bez realnych efektów.
Jednak pewnego razu, podczas branżowej konferencji, nastąpił ten przełomowy moment – usłyszał o PPM Marketing. Od razu zaintrygowało go ich podejście, które stawiało na pierwszym miejscu nie tylko samą technologię, ale